FAQ

Alle sieraden in deze shop zijn 100% nikkelvrij. Sterker nog: we streven ernaar alleen nog maar sterling zilveren (+ eventueel een vergulde laag) sieraden te verkopen. Ondertussen is dus bijna alles in deze shop van 925 sterling zilver gemaakt!

Je ringmaat is de diameter van de passende ring, in mm. Hoe je deze makkelijk kunt opmeten vind je op deze pagina of gebruik deze ringmaat tool.

Weet je je maat wel in een andere maatstaf (bijvoorbeeld US size)? Dan vind je hier een omrekentabel.

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Voor de verzending van je bestelling binnen Nederland kun je kiezen voor pakketpost (met track&trace), of postzegels. Let wel op: als je kiest voor verzending met postzegels ligt het risico bij jouzelf (de klant). De kosten hiervoor zijn €2,- voor verzending met postzegels, en €4,25 voor verzending met track&trace. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.

Ik verzend natuurlijk binnen Nederland, maar ook naar het buitenland! Helaas zijn daarvoor de prijzen sinds januari 2020 wel een stuk duurder geworden, gezien goederen niet meer per briefpost verstuurd mogen worden maar als pakket aangemeld dienen te worden. De verzendkosten zijn daarom binnen de EU €8,- en daarbuiten €10,-. 

Alle bestellingen worden netjes (en vooral leuk!) verpakt en natuurlijk ontvang je bericht zodra jouw bestelling naar je onderweg is. Mocht je een update willen, stuur me dan vooral een bericht.

Ik streef ernaar alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Bij drukte kan dit natuurlijk iets langer duren, maar alsnog worden alle bestellingen binnen 5 werkdagen verzonden. 

Mocht je bestelling spoed hebben, stuur me dan vooral een berichtje zodat ik kan kijken wat ik voor je kan betekenen. 

Let op: sommige items uit de BY AIS collectie worden op bestelling gemaakt, waardoor de levertijd langer is. De levertijden hiervan staan bij de producten vermeld. 

Elk pakketje is een feestje, dus elke bestelling wordt leuk verpakt! Zo kun je het meteen cadeau doen (aan iemand anders, of jezelf natuurlijk). 

Wil je (een deel van) de bestelling meteen naar iemand anders sturen? Of er een persoonlijke boodschap bij doen? Ook dat kan. Stuur me een berichtje, dan kijken we samen wat we kunnen regelen. 

Dat kan zeker! Dat doe je hier

We proberen natuurlijk te voorkomen dat er iets mis is met je item en hopen dat iedereen juist blij wordt van zijn/haar bestelling! Helaas kan het altijd gebeuren dat er iets doorheen glipt, of het product net iets anders uitpakt dan je had verwacht. Geen paniek, we helpen graag bij een oplossing!

Mocht er iets mis zijn met je item, stuur me dan vooral een berichtje. We kunnen vast tot een goede oplossing komen! Mochten we afspreken dat je het item retourneert, dan krijg je de productkosten van mij terug. 

Mocht je een item willen retourneren omdat je het toch niet wil hebben, kan dat binnen 14 dagen. Stuur me een berichtje, dan geef ik je het retouradres en zorg ik dat de kosten van het product weer op jouw rekening verschijnen zodra ik het product van je ontvangen heb. De verzendkosten (naar jou, en de retourkosten) zijn voor jouw rekening. Let wel: aangezien het (meestal) om sieraden gaat moeten deze ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten! Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Kleine oorringetjes kunnen nogal eens lastig zijn om goed in te doen inderdaad. Maar gelukkig heb ik een artikel met tips voor je gescheeven! Die lees je hier. 

Zilveren sieraden kunnen na een tijdje last krijgen van aanslag of dofheid. Dit is normaal en makkelijk weer op te lossen! In deze blog geef ik je wat tips voor het onderhouden van je sieraden. 

Ik run dit merk vanuit mijn huis in Buchten (Limburg, NL). Op de koffie komen (oké thee, ik drink geen koffie) is gezellig, maar ik heb helaas dus geen eigen winkel. Wel liggen de sieraden ook in een aantal winkels, die locaties vind je in de vraag hieronder.

Naast deze webshop wordt Of Ais nu verkocht in de volgende winkels: 

Vandemaker
Pieter Vreedestraat 15
5038 AX Tilburg

Winkel vol Winkeltjes
Amsterdamsestraatweg 271
3551 CE Utrecht

Daarnaast sta ik ook vaak op events en markten. Volg me op Instagram of Facebook om op de hoogte te blijven van de events!

Zeker, graag zelfs! 

Of Ais is te volgen op Facebook en Instagram. Houd vooral ook onze Instastories in de gaten voor exclusieve items en sale, die vaak niet op de site staan! 

Daarnaast gebruiken we op Instagram altijd de hashtag #OfAis. Gebruik die vooral zelf ook als je een foto plaatst waarop je onze sieraden rockt, en tag ons! Onze handle is @of_ais. (Wie weet staat daar nog een leuke goodie tegenover ;) )

Zeker, graag zelfs! Stuur me gewoon even een berichtje :)

Is je vraag hierboven niet beantwoord? Stuur me een bericht om ‘t gewoon te vragen!